Política de reembolso

Política de Reembolso de detallesonline.online

Los clientes cuentan con 7 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar un reembolso.

El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido, sin señales de uso, daños o alteraciones.
Es necesario conservar el empaque original y todos los accesorios incluidos.
No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o confeccionados bajo pedido específico.

El cliente debe enviar un correo electrónico a compraenlineadesdecasa@gmail.com indicando:
- Número de pedido.
- Motivo de la devolución.
- Evidencia fotográfica del producto (si aplica).
Una vez recibido el correo, el equipo de atención al cliente revisará la solicitud y dará respuesta en un plazo máximo de 48 horas.
Si la solicitud es aprobada, se proporcionará la dirección de envío para devolver el producto.
El reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles después de recibir y verificar el estado del producto.

Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto presente defectos de fábrica o errores en el pedido.

Para cualquier consulta adicional, puede escribirnos a: compraenlineadesdecasa@gmail.com.

detallesonline.online agradece su confianza y se compromete a ofrecerle una experiencia de compra segura y transparente.